12341 vecka sedan
Defekt säng
Jag har aldrig skrivit en recension förut, men i det här fallet, med tanke på omständigheterna, känner jag mig tvungen att göra det. Själva sängen är visuellt mycket tilltalande. Där slutar det positiva. Monteringen var extremt svår. Dessutom saknades en hel uppsättning skruvar, så benen kunde inte fästas i ramen. Vi var tvungna att köpa ersättningsskruvar på Bauhaus. Efter att ha klagat bad kundtjänsten oss att skicka en bild för att bevisa de saknade skruvarna. Hur ska man kunna fotografera skruvar som inte finns där? Själva träet har fläckig färg på sina ställen. Det är också grovt och har flera små defekter. Ribborna är tunna. Dessutom hade sängen en stark lukt vid ankomst, så den fick vädras i tre veckor. Till slut gnisslar sängen. Med tanke på det låga priset förväntade vi oss inte mycket, men vi är fortfarande besvikna. På den positiva sidan var leveransservicen exceptionellt vänlig.
Tack för att du tog dig tid att skriva din utförliga feedback. Vi beklagar verkligen att du är så missnöjd med sängen och reklamationsprocessen hittills. Att en komplett uppsättning skruvar saknades och du själv fick leta efter ersättningar i järnaffären är naturligtvis inte enligt våra standarder. Det verkar ha uppstått ett missförstånd: Vi kräver i allmänhet inte bilder på saknade delar. Vänligen kontakta oss kortfattat via e-post på [email protected] så att vi tillsammans kan hitta en lösning och undersöka omständigheterna som orsakats av ditt senare köp. Angående den ojämna lacken, de ojämna fläckarna och de mindre defekterna som du beskrev vill vi titta närmare på produkten. Vänligen skicka oss bilder på de drabbade områdena till [email protected], inklusive dina beställningsuppgifter. Vår kundtjänst kommer då att kontrollera om det till exempel är möjligt att byta ut delar eller någon annan form av kompensation. Här är ett annat tips angående gnisslande sängar: Ofta hjälper det att noggrant dra åt alla skruvar igen och kontrollera att ribbotten och sängramen är monterade utan spänning. Vid behov kan filt- eller gummikuddar mellan metall- eller trädelar också bidra till att minska buller.